Der Versand ist in der EU möglich. Nach der Verarbeitung von 1 Werktag geben Sie bitte die unten angegebenen ungefähren Zeiträume ein; 

• Standardversand mit Sendungsverfolgung in der EU 5,95

€ (2-5 Werktage*). KOSTENLOS bei Bestellungen über 45 €**.

**In den folgenden Ländern gelten erhöhte Preise für den Standardversand mit Sendungsverfolgung. Darüber hinaus ist der Expressversand in diese Länder nicht verfügbar.

6,95 € - Dänemark, Finnland, die Schweiz, Estland, Luxemburg - (2-5 Werktage*). KOSTENLOS bei Bestellungen über 45 €.

8,95 € - Spanien, Portugal, Griechenland, Schweden, Kroatien, Bulgarien, Rumänien -(2-5 Werktage*). KOSTENLOS bei Bestellungen über 55 €.

11,95 € - Malta, Zypern, Island, Serbien, Nordmazedonien, Bosnien und Herzegowina, Monaco - (2-5 Werktage*). KOSTENLOS bei Bestellungen über 65 €.

• Express-Versand in der EU mit Sendungsverfolgung 11,95 € (bis zu 4 Werktage*, bei Bestellung vor

16:00 Uhr MEZ an Werktagen) 

*Bitte beachten Sie, dass es sich bei den oben genannten Versandfristen um Schätzungen handelt und nicht garantiert werden kann. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen – z. B. Verzögerungen beim Spediteur, Logistik, schlechtes Wetter oder Dinge, die wir nicht kontrollieren können. Unser Team ist über unsere Kontaktseite bei allen weiteren Fragen erreichbar.  

Expressbestellungen, die freitags nach 16:00 Uhr und am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet.  Der Express-Versand mit Sendungsverfolgung ist während der Hauptverkehrszeiten des Jahres möglicherweise nicht für kurze Zeit verfügbar. 

Wir können derzeit nicht in die folgenden EU-Länder liefern: Albanien, Weißrussland, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Norwegen, Republik Moldau, Reunion, die Türkei oder die Ukraine Bei Fragen zur Lieferung oder zu Steuern senden Sie bitte eine

E-Mail an help@theinkeylist.com. 

Wir sind ein zertifiziertes Unternehmen mit einer Null CO2-Emission, sodass Ihr Versand umweltfreundlich ist.   

Nach 1 Werktag für die Bearbeitung rechnen Sie mit 2-5 Werktagen* für die Standardlieferung und mit bis zu 4 Werktagen* für den Expressversand, wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr MEZ bestellt werden.  

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Versandfristen Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen – z. B. Verzögerungen beim Spediteur, Logistik, schlechtes Wetter oder Dinge, die wir nicht kontrollieren können. Unser Team ist über unsere Kontaktseite bei allen weiteren Fragen erreichbar.  

Bitte erlauben Sie bis zu 1 vollen Werktag für die Verarbeitung in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass dies nicht Wochenenden und Feiertage umfasst. Bestellungen, die am Freitag nach 16:00 Uhr und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

Alle EU-Bestellungen werden aus Polen versendet. Für Bestellungen innerhalb des EU-Umsatzsteuergebiets fallen keine Zölle oder Abgaben an. Diese Länder sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.  

Bitte beachten Sie, dass es in einer kleinen Anzahl von EU-Gebieten noch Zölle und Abgaben gibt, die vom Kunden zu tragen sind. Europäische Länder, in die wir liefern, für die jedoch Zölle oder Zölle gelten:   

Åland-Inseln, Andorra, Armenien, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel, Grönland, Guadeloupe, Island, Mayotte, Monaco, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Svalbard und Jan Mayen, die Schweiz und Vatikanstadt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt oder die Steuerbehörde für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.  

Alle EU-Bestellungen werden von unserem EU-Lager in Polen versendet. 

Wir bieten kostenlosen Standardversand über 45

€**Die folgenden Länder unterliegen erhöhten Schwellenwerten für den kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung.

Dänemark, Finnland, die Schweiz, Estland, Luxemburg – KOSTENLOS bei Bestellungen über 45 €.

Spanien, Portugal, Griechenland, Schweden, Kroatien, Bulgarien, Rumänien – KOSTENLOS bei Bestellungen über 55 €.

Malta, Zypern, Island, Serbien, Nordmazedonien, Bosnien und Herzegowina, Monaco – KOSTENLOS bei Bestellungen über 65 €.

Wenn Ihre Bestellung als nicht ausgeführt angezeigt wird, bedeutet dies, dass sie noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 1 Werktag, bis Ihre Bestellung durch unser Lager verarbeitet und von unserem Spediteur abgeholt wird. 

Ein Bestellstatus „Erfüllt“ bedeutet, dass Ihre Bestellung von unserem Lager versendet wurde und sich jetzt mit unserem Spediteur auf dem Weg zu Ihnen befindet! Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Link zur Sendungsverfolgung, der sich auf Ihrer Bestellung oder in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung befindet. 

Es tut uns leid, dies zu hören! Bitte checken Sie bei Mitgliedern Ihres Haushalts, Nachbarn und in der Umgebung der Unterkunft ein, um zu sehen, ob dies in Ihrem Namen aufgenommen wurde. Der Tracking-Link, der an Ihre E-Mail gesendet wurde, als Ihre Bestellung versendet wurde, sollte angeben, wo Ihr Paket zurückgelassen wurde! Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an help@theinkeylist.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte achten Sie auf betrügerische SMS und/oder E-Mails, die Sie zur Zahlung auffordern, um eine erneute Lieferung zu erhalten. Unsere Spediteure würden niemals eine Zahlung von unseren Kunden verlangen, um Ihre Bestellung erneut zu liefern. Alle Nachrichten dieser Art sind nicht mit The INKEY List verbunden, und wir empfehlen, betrügerische Nachrichten, die Sie erhalten, zu melden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie bitte Ihre Tracking-Informationen auf den Status Ihrer Bestellung und senden Sie eine E-Mail an unser Team unter help@theinkeylist.com, das weitere Informationen bereitstellt. 

Ja! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an help@theinkeylist.com und verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Sobald Sie unser Hautpflegequiz abgeschlossen oder die Produkte für Ihre Haut gefunden haben, müssen Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sie können entweder mit dem Einkauf fortfahren oder auf „Ihr Warenkorb“ klicken. Sobald Sie sich in Ihrem Warenkorb befinden, können Sie die Option zum Kasse sehen. Bitte überprüfen Sie, ob sich alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihrer Tasche befinden, bevor Sie zur Kasse gehen! 

Wenn Sie in Ihrem myINKEY-Konto angemeldet sind, werden Ihre Adresse und Zahlungsoptionen automatisch im Checkout angezeigt, sodass die Bestellung schnell und einfach abgeschlossen werden kann. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten vor Abschluss der Bestellung nochmal! Wenn Sie kein Konto haben, müssen Sie die Daten manuell eingeben. 

Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch einen beliebigen Aktionscode, eine Geschenkkarte oder myINKEY-Punkte auf Ihre Bestellsumme anwenden.  

Überprüfen Sie, dass alles korrekt ist, und Sie können loslegen. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und eine weitere, sobald sie unser Lager verlässt.  

Wenn Sie ein myINKEY-Konto bei uns haben, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem myINKEY-Konto angemeldet sind, um mit der Beanspruchung und Einlösung Ihrer Prämien zu beginnen. 

Derzeit bieten wir keine Muster an. Wenn Sie sich unser Hautpflegequiz ansehen, hilft Ihnen dieses dabei, Produkte auszuwählen, die für Ihren Hauttyp geeignet sind und die Ihre Probleme gezielt bekämpfen. Sie finden dies hier; Hautpflege-Quiz

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Region ausgewählt haben, um die richtige Verfügbarkeit von Artikeln anzuzeigen. 

Wir können keine Artikel in einer Bestellung ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung verpasst haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter help@theinkeylist.com, damit dieses Ihnen weiter helfen kann.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Klicken Sie in der Bestätigungs-E-Mail auf „Meine Bestellung anzeigen“, um den Status Ihrer Bestellung in unserem Lager zu sehen. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, zusammen mit Ihrem Bestellstatus und Ihren Tracking-Informationen. Bitte beachten Sie – wir empfehlen 1 vollen Werktag für die Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem Lager! Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem myINKEY-Konto einsehen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir haben nur 30 Minuten, um eine Stornierung in unserem Lager anfordern zu können, bevor es verarbeitet wird. Bitte wenden Sie sich an das Team unter help@theinkeylist.com, um eine Stornierung zusammen mit dem Stornierungsgrund zu beantragen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir haben nur 30 Minuten, um Adressänderungen vornehmen zu können, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter help@theinkeylist.com, um zu sehen, ob dies immer noch möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung nach einem erfolgreichen Bestellvorgang automatisch storniert wurde, wurde dies möglicherweise von unserem Zahlungsdienstleister automatisch als potenziell betrügerische Bestellung gekennzeichnet. Bitte versuchen Sie eine neue Zahlungsmethode, um Ihren Kauf bei uns abzuschließen und sicherzustellen, dass Ihre Adresse mit der Adresse übereinstimmt, die mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode registriert ist. 

Wenn Ihre Zahlung an der Kasse aufgrund eines technischen Fehlers, falscher Angaben oder unzureichender Deckung nicht erfolgreich war, ist die Transaktion von Ihrer gewählten Zahlungsmethode ausstehend und diese wird in Kürze zurückgesetzt. Wenn die Transaktion erfolgreich von Ihrem Konto abgezogen wurde, Sie aber nie Ihre Bestellbestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter help@theinkeylist.com zusammen mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Lieferadresse.

Sie können Ihre myINKEY-Punkte oder Ihren Rabattcode während der Kasse hinzufügen. Dies befindet sich oben auf der Seite, auf der Sie verfügbare Punkte einlösen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem myINKEY-Konto angemeldet sind, bevor Sie versuchen, myINKEY-Punkte auf Ihre Bestellung anzuwenden.  

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie zuerst Rabatte oder Punkte anwenden, bevor Sie mit ShopPay fortfahren.  

Wenn Sie beim Checkout automatisch bei ShopPay angemeldet sind, wählen Sie bitte „Als Gast bezahlen“, um sich von ShopPay abzumelden und zuerst Ihren Rabatt oder Ihre Punkte anzuwenden.  

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihren Kauf nach Ihren Wünschen abzuschließen. Sie können Ihre Zahlungsmethode im Zahlungsbereich der Kasse auswählen. 

Visa  

Visa-Debit 

Maestro 

MasterCard 

American Express 

Paypal 

ShopPay 

GooglePay 

ApplePay  

Klarna (nur EU/UK/USA). Erfahren Sie hier mehr über Klarna.

The INKEY List Digitale Geschenkkarten. Sie können das Guthaben einer digitalen Geschenkkarte hier überprüfen.

Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. 

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung aufzugeben. Bitte überprüfen Sie alle Kartendetails auf ihre Richtigkeit und verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die von unserer Website akzeptiert wird. Wir empfehlen, sicherzustellen, dass das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind, und die auf dem Konto verfügbaren Mittel zu überprüfen.

Alle Bestellungen müssen online aufgegeben werden, und unser Kundendienstteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen. 

Wir bieten derzeit Klarna als Zahlungsmethode in Großbritannien, der EU und den USA an. Obwohl Pay later in 30 Tagen weit verbreitet ist, ist es nicht immer universell verfügbar. Die Methode „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängig sind, darunter der Bestellmenge, der Online-Shop, die vorherige Bestellhistorie und die Artikelverfügbarkeit. Unser Team kann den Algorithmus nicht außer Kraft setzen, um dies als Zahlungsoption für Sie anzubieten. Bitte wenden Sie sich direkt an Klarna über den 24/7 Live-Chat, um mehr darüber zu erfahren, warum dieser für Sie möglicherweise nicht verfügbar ist.  

Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. 

Nach der Bestellung über PayPal wird die Zahlung in Ihrem Konto als ausstehend angezeigt, bis wir Ihre Produkte an Sie versenden. Die ausstehende Transaktion teilt Ihnen mit, dass die Zahlung autorisiert ist, entgegengenommen zu werden.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Rabatt nicht funktioniert! Bitte überprüfen Sie die AGB Ihres Rabatts hier, um sicherzustellen, dass Ihre Tasche qualifiziert ist. Bitte beachten Sie, dass Angebote nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Geschenkkarten verwendet werden können.

Einfach! Erstellen Sie einfach ein myINKEY-Konto oder melden Sie sich beim Kauf an. Nach einer erfolgreichen Bestellung werden Ihre myINKEY-Punkte Ihrem Konto innerhalb von 30 Tagen gutgeschrieben, bis die Genehmigung vorliegt. Sobald diese genehmigt wurden, können Sie sie für eine zukünftige Bestellung verwenden, indem Sie sie an der Kasse anwenden. 

Es tut uns so leid, dies zu hören! Bitte wenden Sie sich an uns, um den Schaden zu erklären an help@theinkeylist.com, zusammen mit einem Bild und Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. 

Nicht alle unsere Produkte sind mit Dichtungen ausgestattet! Wir platzieren nur unsere Schlauchprodukte mit Dichtungen, um Lecks während des Transports zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Rückgabeabteilung haben, sodass alle Produkte unbenutzt, ungeöffnet und sicher für Ihren persönlichen Gebrauch sind. 

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter help@theinkeylist.com zusammen mit einem Bild davon, was Sie erhalten haben, und Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.  

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig eingetroffen ist. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter help@theinkeylist.com und sie werden Ihnen gerne helfen. 

Wenn Ihr Produkt einen Mangel zu haben scheint, teilen Sie uns dies bitte mit! Wir erhalten gerne alle Produktrückmeldungen von INKEY List, unabhängig davon, wo es gekauft wurde, damit wir uns weiter verbessern können. Da dies jedoch bei einem anderen Händler gekauft wurde, müssen Sie sich an diesen wenden, um eine Rückerstattung oder Rückgabe zu beantragen.

Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen. 

Wenn Sie die Produkte verwendet haben und feststellen, dass sie nicht für Sie geeignet sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie Ihre Produkte innerhalb der letzten 60 Tage erhalten haben und mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser askINKEY-Team unter ask@theinkeylist.com, damit es Sie bei Ihrer Routine unterstützen kann.

Seit Mai 2022 bietet The INKEY List eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den The INKEY List Produkten nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen, ein alternatives Produkt zu finden, oder wir geben Ihnen Ihr Geld zurück!

• Die Garantie ist 60 Tage nach Erhalt der Bestellung gültig.
• Nur gültig für Einkäufe auf uk.theinkeylist.com
• Die Kunden müssen mindestens ein Produkt verwendet haben, um einen Anspruch geltend machen zu können.
• Kunden können nur bis zu 3-mal pro Jahr pro Kunde einen Anspruch geltend machen.
• 1 Anspruch kann pro Produkt geltend gemacht werden
• Es ist keine Rücksendung von Produkten erforderlich, um einen Anspruch geltend zu machen.
• Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch zu verweigern, wenn der Kunde die nachfolgenden Ratschläge nicht befolgt.

Wir können keine Produktrückgaben akzeptieren, sobald sie eingegangen sind. Wenn Sie die Produkte verwendet haben und feststellen, dass sie nicht für Sie geeignet sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie Ihre Produkte innerhalb der letzten 60 Tage erhalten haben und mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser askINKEY-Team unter ask@theinkeylist.com, damit es Sie bei Ihrer Routine unterstützen kann.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren neuen Produkten nicht ganz zufrieden sind. Seit Mai 2022 bietet The INKEY List eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen, ein alternatives Produkt zu finden oder geben Ihnen Ihr Geld zurück! Sie müssen sich lediglich an unser askINKEY-Team unter ask@theinkeylist.com wenden.

Sobald Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde, wird dies je nach Bankanbieter innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt. Wenn Ihre Bestellung vom Spediteur an uns zurückgesendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach der Rücksendung der Bestellung an uns bearbeitet. 

Sie können hier ein myINKEY-Konto erstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Region ausgewählt haben, bevor Sie sich anmelden!

Um Ihren Namen, Ihr Geschlecht oder Ihre Standardadresse in Ihrem Konto zu ändern, melden Sie sich zunächst an. Klicken Sie auf Ihr myINKEY-Konto und gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“, um Ihre Daten zu ändern und dann zu „Änderungen speichern“. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Geburtstag oder etwas anderes ändern möchten, wenden Sie sich an das Team unter help@theinkeylist.com

Bitte seien Sie versichert, dass das Einkaufen bei uns absolut sicher ist! Wir erfüllen das Datenschutzgesetz vollständig und sorgen dafür, dass Ihre Daten sicher sind. 

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Datenschutzbestimmungen. 

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen, kontaktieren Sie bitte unser Team unter help@theinkeylist.com zusammen mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto und Ihrem Standort verknüpft ist.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr myINKEY-Konto löschen möchten. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter help@theinkeylist.com und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Konto und Ihrem Standort verknüpft ist.

Wenn Sie sich auf der Anmeldeseite anmelden, wählen Sie bitte „Passwort vergessen“, um ein Passwort an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zu erhalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten und Ihren Spam-/Junk-Ordner überprüft haben, haben Sie möglicherweise kein aktives myINKEY-Konto bei uns. Versuchen Sie stattdessen die Seite „Anmelden“!

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten und Sie bereits Ihren Spam-/Junk-Ordner überprüft haben, haben Sie möglicherweise kein aktives myINKEY-Konto bei uns. Versuchen Sie, stattdessen die Seite „Anmelden“ zu verwenden.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich abmelden möchten. Am Ende aller unserer E-Mails gibt es eine Option zum Abbestellen. Wenn Sie auf diesen Link klicken und die Schritte ausführen, werden Sie aus unserem Marketing entfernt. Bitte beachten Sie, dass dies 3-5 Werktage dauern kann, sodass Sie gegebenenfalls zwischenzeitlich E-Mails erhalten können. Wenn Sie Probleme haben, lassen Sie es uns einfach wissen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich abmelden möchten. Sie können unsere SMS abbestellen, indem Sie STOP antworten. Bitte beachten Sie, dass dies 3-5 Werktage dauern kann, sodass Sie ggf. in der Zwischenzeit eine SMS erhalten können. Wenn Sie Probleme beim Abmelden haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Ihre Punkte werden Ihrem myINKEY-Konto innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung hinzugefügt, bis die Genehmigung vorliegt.