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Klarna

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna stellt Zahlungslösungen für mehr als 200.000 Online-Shops bereit. Mehr als 85 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna mit der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen vertraut.

In 14 Tagen bezahlen | Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert „In 14 Tagen bezahlen?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen von Klarna eine E-Mail mit der Zahlungsanweisung. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu testen und bezahlen nur, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online ab, wie es für Sie bequem ist, ohne zusätzliche Kosten. Sie können in Klarna.app per Kredit- oder Debitkarte bezahlen oder sich bei www.klarna.com anmelden.

Kann ich die Funktion „In 14 Tagen bezahlen“ nutzen?

Um in 14 Tagen bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weit verbreitet ist, hängt die Zahlung später in 14 Tagen von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für „Später in 14 Tagen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, die Funktion „In 14 Tagen bezahlen“ nutzen zu können?

Klarna ist einzigartig und bietet eine spätere Bezahlung in 14 Tagen an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen verbessern, Angebote zu erhalten. Zahlen Sie später in 14 Tagen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie in 14 Tagen später bezahlen mussten, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird, und das bedeutet wiederum nicht, dass es für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Bonitätsprüfung mit meinen Daten durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht registrierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) ausführen, die Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch The INKEY List führen Bonitätsprüfungen mit Ihren Daten aus, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Warum wurde mir „In 14 Tagen bezahlen“ nicht angeboten?

Die Funktion „In 14 Tagen bezahlen“ wird zwar weithin beworben, sie steht aber nicht immer zur Verfügung. Die Funktion „In 14 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen erstellt, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter die Bestellmenge, der Online-Shop, die vorherige Bestellhistorie und die Verfügbarkeit des Artikels. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse per Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Welche Zahlungsoptionen stehen mir mit Klarna zur Verfügung?

Sie können sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später in 14 Tagen“ nutzen, bei der Sie für die Waren bezahlen können, sobald Sie sie per Kreditkarte oder Debitkarte erhalten haben. Sie können Ihre ausstehenden Zahlungen immer in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald The INKEY List Ihre Kündigung/Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna App wiedergegeben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Zahlung ist 14 Tage nach dem Versand des Artikels fällig. Um Ihnen zu helfen, pünktlich zu bezahlen, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder E-Mail-Erinnerungen an die Zahlung – und bei Verspätungen senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditbewertung wird durch die Verwendung von Klarnas Produkten „Später in 14 Tagen“ nicht beeinflusst, auch wenn Sie es versäumt haben, rechtzeitig zu zahlen.

Ich wurde gebeten, auf die Klarna Website zu gehen. Ist das richtig?

Wenn Sie sich für die Option „In 14 Tagen bezahlen“ entschieden haben, wird Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung senden. Diese E-Mail enthält einen Link zu Klarna, mit dem Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können. Sie können jederzeit die Zahlungsanweisungen in der Klarna App anzeigen lassen.

Welche Angaben muss ich machen, wenn ich etwas kaufe?

Wenn Sie etwas kaufen und mit Klarna bezahlen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei bestimmten Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Mobilnummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich der Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Abrechnungen. Es ist sehr wichtig, dass Sie die richtigen Daten angeben, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen erhalten.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Sämtliche Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendetails an The INKEY List übertragen oder bei The INKEY List gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen durchgeführt.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail mit den Details Ihrer Zahlung von Klarna erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna App, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Wenn Sie per Karte bezahlen, wird The INKEY List Ihre Bestellung sofort bestätigen. Wenn Sie die Option „In 14 Tagen bezahlen“ nutzen, wird Klarna Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, wenn Sie sich in der Klarna-App oder bei www.klarna.com anmelden.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurücksende?

Nachdem The INKEY List die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung erhalten haben, sendet Klarna Ihnen eine aktualisierte Abrechnung, wenn Sie eine partielle Rücksendung gemacht haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Abrechnung geschlossen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber noch keine Ware.

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu bezahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum näher rückt und Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, bitten wie Sie, The INKEY List zur Überprüfung der Lieferung anzurufen. Sie können auch den Kundendienst von Klarna kontaktieren, um das Fälligkeitsdatum bei Ihrer Zahlung zu verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zu pausieren, während Sie warten, bis die Ware eintrifft.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen verarbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf diese Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Abrechnung durch die Rückerstattung reduziert bzw. vollständig storniert.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Wenn Sie Ihre Abrechnungsnummer nicht zur Verfügung haben, können Sie sich bei der Klarna-App oder unter www.klarna.com anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen finden und Zahlungen tätigen können.

Ich habe noch weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich mich mit Ihnen in Kontakt treten?

Besuchen in der Klarna-App die Seite „Kundendienst“ von Klarna. Dort finden Sie eine vollständige Liste der FAQ-, Live-Chat- und Telefonoptionen.

Zahlen Sie später in 3 Raten ohne Zinsen

Wie funktioniert das spätere Zahlen mit 3 zinsfreien Raten?

Mit der Option Später zahlen in 3 Raten ohne Zinsen können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf 3 gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte erfasst, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ihre erste Rate wird fällig, wenn Ihre Bestellung von The INKEY List bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später fälllig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Bin ich für die Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ teilnahmeberechtigt?

Um später in 3 zinslosen Raten bezahlen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Während diese Option weit verbreitet ist, hängt die Zahlung später in 3 zinslosen Raten von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für eine spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen, die Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ nutzen zu können, erhöhen?

Klarna ist einzigartig und bietet die Möglichkeit, später in 3 Raten ohne Zinsen zu bezahlen, die von einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, dem bisherigen Bestellverhalten und der Verfügbarkeit der Artikel abhängen. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ erhöhen, indem Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse liefern. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie bereits für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass sie für jede Bestellung angeboten wird. Wenn diese abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Welche Angaben muss ich machen, wenn ich etwas kaufe?

Wenn Sie etwas kaufen und mit der Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ von Klarna bezahlen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre aktuelle Rechnungsadresse sowie eine gültige Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Mobiltelefonnummer ist erforderlich, falls wir mit Ihnen in Kotakt treten müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie die richtigen Daten angeben, da Sie sonst keine Zahlungsinformationen und auch keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten.

Wird eine Bonitätsprüfung mit meinen Daten durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht registrierte Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) ausführen, die Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, aber nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch The INKEY List führen Bonitätsprüfungen mit Ihren Daten aus, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Warum wurde mir die Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ nicht angeboten?

Die Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ wird zwar weithin beworben, sie ist aber nicht immer universell verfügbar. Die Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen erstellt, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdetails, Details zum Kartenhalter, Bestellmenge, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Verfügbarkeit des Artikels.

Welche Zahlungsoptionen stehen mir mit Klarna zur Verfügung?

Die Zahlung im Rahmen der Option „Später in 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte erfasst, die Sie an der Kasse angegeben haben. Die erste Zahlung wird durchgeführt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald The INKEY List Ihre Stornierung / Rücksendung akzeptiert hat, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren sowie fällige Beträge erstatten. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna App wiedergegeben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Kauf in 3 zinslosen Raten bei The INKEY List von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie beim Bezahlen angegeben haben. Wenn wir Ihre Zahlung nicht am geplanten Fälligkeitsdatum einziehen können, wird Klarna zwei Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, erstellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie, wenn eine Zahlung zwei Tage im Voraus fällig ist, wenn Sie versuchen, Ihre Zahlung einzuziehen, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-App überwachen, wenn Sie es wünschen. Ihre Kreditbewertung wird durch die Verwendung von Klarnas Produkt „Später in 3 Raten zahlen“ nicht beeinflusst, auch wenn Sie es versäumt haben, rechtzeitig zu zahlen.

Ich wurde gebeten, auf die Klarna Website zu gehen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Käufe, die Sie mit Klarna bezahlt haben und den Zahlungsplan in der Klarna-App anzeigen oder sich auf Klarna.com anmelden.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Sämtliche Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendetails an The INKEY List übertragen oder bei The INKEY List gespeichert. Alle Transaktionen werden über Verbindungen mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen durchgeführt.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Öffnen Sie einfach die Klarna-App oder loggen Sie sich auf Klarna.com ein und zahlen Sie auch vor dem Fälligkeitsdatum, wann immer es für Sie bequem ist.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna wird Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung von der Klarna-App benachrichtigen, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich abgebucht wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Wenn eine Zahlung abgebucht wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und die Zahlungen in der Klarna-App überprüfen oder sich auf der Website www.klarna.com anmelden.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurücksende?

Nachdem The INKEY List die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie ihre Bestätigung erhalten haben, sendet Klarna Ihnen eine aktualisierte Abrechnung, wenn Sie eine partielle Rücksendung gemacht haben. Bei einer vollständigen Rücksendung werden wir alle erhaltenen Zahlungen erstatten und alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber noch keine Ware.

Falls The INKEY List Ihre Ware nicht erhalten hat, rufen Sie bitte an, um Ihre Bestellung und Ihren Lieferstatus zu überprüfen. Sie können auch den Kundendienst von Klarna kontaktieren, um das Fälligkeitsdatum bei Ihrer Zahlung zu verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zu pausieren, während Sie warten, bis die Ware eintrifft.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen verarbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden an die Debit- oder Kreditkarte vorgenommen, die an der Kasse ursprünglich eingegeben wurde.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder auf www.klarna.com anmelden. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsinformationen.

Ich habe noch weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich mich mit Ihnen in Kontakt treten?

Besuchen in der Klarna-App die Seite „Kundendienst“ von Klarna. Dort finden Sie eine vollständige Liste der FAQ-, Live-Chat- und Telefonoptionen.