Bitte erlauben Sie bis zu 1 vollen Werktag, bis die Verarbeitung in unserem Lager ist. Bitte beachten Sie, dass dies nicht an Wochenenden und Feiertagen gilt. Bestellungen, die am Freitag nach 16 Uhr und bis zum Wochenende hinein aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

Nach 1 Werktag für die Verarbeitung können Sie bitte 2 bis 5 Werktage* für Standardlieferung und bis zu 4 Werktage* für Expressversand dauern, wenn Sie an Werktagen vor 16 Uhr MEZ bestellen.  

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Versandzeiten Schätzungen und nicht garantiert sind. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen – z. B. durch Verzögerungen beim Spediteur, Logistik, schlechtes Wetter oder Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unser Team können Sie über unsere Kontakt-Seite erreichen, wenn Sie weitere Fragen haben.  

Alle Bestellungen in der EU werden aus Polen versandt. Bestellungen innerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets unterliegen keinen Zöllen oder Zöllen. Diese Länder sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.  

Bitte beachten Sie, dass es eine kleine Anzahl von EU-Gebieten gibt, die immer noch Zölle und Abgaben erfordern, die vom Kunden bezahlt werden müssen. Europäische Länder, in die wir liefern, für die jedoch Zölle oder Abgaben anfallen:  

Åland-Inseln, Andorra, Armenien, Bosnien und Herzegowina, Bouvet-Insel, Grönland, Guadeloupe, Island, Mayotte, Monaco, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Spitzbergen und Jan Mayen, die Schweiz und Vatikanstadt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Bitte wenden Sie sich vor Aufgeben Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde.  

Es tut uns leid, das zu hören! Bitte sprechen Sie mit Ihren Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und der Umgebung Ihrer Unterkunft an, um zu sehen, ob diese in Ihrem Namen angenommen wurde. Der Link, der beim Versand Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail gesendet wird, sollte angeben, wo Ihr Paket aufbewahrt wurde! Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden, kontaktieren Sie bitte help@theinkeylist.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihre Bestellung als nicht erfüllt angezeigt wird, bedeutet dies, dass sie noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 1 Werktag, bis Ihre Bestellung durch unser Lager verarbeitet und von unserem Spediteur abgeholt wird. 

Ein Bestellstatus "Erledigt" bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen und sich jetzt mit unserem Spediteur auf dem Weg zu Ihnen befindet! Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auf dem Link zur Sendungsverfolgung, der auf Ihrer Bestellung oder in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten ist. 

Bitte hüten Sie sich vor betrügerischen SMS und/oder E-Mails, die Sie zur Zahlung für eine erneute Lieferung auffordern. Unsere Spediteure würden von unseren Kunden niemals eine Zahlung verlangen, um Ihre Bestellung erneut zu liefern. Alle Nachrichten dieser Art stehen nicht in Verbindung mit The INKEY List, und wir raten Ihnen, alle betrügerischen Nachrichten, die Sie erhalten, zu melden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsinformationen auf den Status Ihrer Bestellung und senden Sie eine E-Mail an unser Team unter help@theinkeylist.com, das Ihnen weitere Klarheit geben kann. 

Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen. 

Wenn Sie die Produkte bereits verwendet haben und feststellen, dass sie für Sie nicht geeignet sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie Ihre Produkte innerhalb der letzten 60 Tage erhalten und mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser askINKEY-Team unter ask@theinkeylist.com, damit es Sie bei Ihrer Routine unterstützen kann.

Ab Mai 2022 bietet The INKEY List eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den Produkten von The INKEY List nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen, ein Alternativprodukt zu finden oder Sie Ihr Geld zurück!

• Die Garantie ist 60 Tage ab Erhalt der Bestellung gültig.
• Nur gültig für Einkäufe auf de.theinkeylist.com
• Der Kunde muss mindestens 1 Produkt verwendet haben, um einen Anspruch geltend zu machen.
• Kunden können nur bis zu 3-mal pro Jahr und Kunde einen Anspruch geltend machen.
• 1 Anspruch gültig pro Produkt
• Keine Rücksendung von Produkten ist notwendig, um einen Anspruch geltend zu machen.
• Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch zu verweigern, wenn der Kunde den nachfolgenden Rat nicht befolgt.