Bitte erlauben Sie bis zu 1 vollen Werktag für die Verarbeitung in unserem Lager. Bitte beachten Sie, dass dies nicht an Wochenenden und Feiertagen gilt. Bestellungen, die freitags nach 16:00 Uhr und am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

Nach 1 Werktag für die Bearbeitung rechnen Sie mit 2-5 Werktagen* für die Standardlieferung und mit bis zu 4 Werktagen* für den Expressversand, wenn Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr MEZ bestellt werden.  

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Versandfristen Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen – z. B. Verzögerungen beim Spediteur, Logistik, schlechtes Wetter oder Dinge, die wir nicht kontrollieren können. Unser Team ist über unsere Kontaktseite bei allen weiteren Fragen erreichbar.  

Alle EU-Bestellungen werden aus Polen versendet. Für Bestellungen innerhalb des EU-Umsatzsteuergebiets fallen keine Zölle oder Abgaben an. Diese Länder sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.  

Bitte beachten Sie, dass es in einer kleinen Anzahl von EU-Gebieten noch Zölle und Abgaben gibt, die vom Kunden zu tragen sind. Europäische Länder, in die wir liefern, für die jedoch Zölle oder Zölle gelten:   

Åland-Inseln, Andorra, Armenien, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel, Grönland, Guadeloupe, Island, Mayotte, Monaco, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Svalbard und Jan Mayen, die Schweiz und Vatikanstadt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt oder die Steuerbehörde für weitere Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.  

Es tut uns leid, das zu hören! Bitte wenden Sie sich an Ihre Haushaltsmitglieder, Ihre Nachbarn und die Umgebung der Unterkunft, um zu sehen, ob diese in Ihrem Namen aufgenommen wurden. Der Tracking-Link, der Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurde, sollte Ihnen zeigen, wo Ihr Paket noch übrig ist! Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an help@theinkeylist.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihre Bestellung als unerfüllt angezeigt wird, bedeutet das, dass sie noch nicht unser Lager verlässt. Bitte geben Sie es bis zu 1 Werktag ein, bis Ihre Bestellung in unserem Lager verarbeitet und von unserem Spediteur abgeholt wird. 

Ein Bestellstatus „Erfüllt“ bedeutet, dass Ihre Bestellung unser Lager verlässt und sich nun mit unserem Versandunternehmen auf dem Weg zu Ihnen befindet! Das bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrem Link zur Sendungsverfolgung, der sich auf Ihrer Bestellung oder in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung befindet. 

Bitte achten Sie auf betrügerische SMS und/oder E-Mails, die Sie zur Zahlung einer erneuten Lieferung auffordern. Unsere Spediteure würden von unseren Kunden niemals eine Zahlung verlangen, um Ihre Bestellung erneut zu liefern. Alle Nachrichten dieser Art sind nicht mit The INKEY List verbunden, und wir empfehlen, betrügerische Nachrichten, die Sie erhalten, zu melden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie bitte Ihre Tracking-Informationen auf den Status Ihrer Bestellung und senden Sie eine E-Mail an unser Team an help@theinkeylist.com, das weitere Informationen bereitstellt. 

Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen. 

Wenn Sie die Produkte verwendet haben und feststellen, dass sie nicht für Sie geeignet sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf unsere 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie Ihre Produkte innerhalb der letzten 60 Tage erhalten haben und mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser askINKEY-Team unter ask@theinkeylist.com, damit es Sie bei Ihrer Routine unterstützen kann.

Seit Mai 2022 bietet The INKEY List eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den Produkten von The INKEY List nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen, ein alternatives Produkt zu finden oder geben Ihnen Ihr Geld zurück!

• Die Garantie ist 60 Tage ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung beim Kunden
• gültig.Nur gültig für Einkäufe auf de.theinkeylist.comDer Kunde muss mindestens 1 Produkt verwendet haben, um Anspruch geltend zu
• machen.Kunden können nur bis zu 3 Mal pro Jahr pro Kunde
• geltend
• machen.1 Anspruch gültig pro ProduktEs ist
• keine Rücksendung von Produkten erforderlich, um Anspruch geltend zu
• machen.Wir behalten uns das Recht vor, jeden Anspruch abzulehnen, wenn der Kunde nachträglich keine Ratschläge befolgt.